Komentáře k příspěvku: Testimonials aneb Češi neděkují

Od: Jiří Lysek

Jiří Lysek — Mon, 18 Dec 2006 22:16:06 +0000

Zákazníkovi by se podle mně mělo vždycky poděkovat. Je to slušné vychování a vychází a především to podporuje i zákazníka podle mně aby si koupil nebo objednal další produkt.

Od: Milan Kryl

Milan Kryl — Wed, 02 Mar 2005 16:59:03 +0000

Nevím jestli testimonials chápu správně, ale za své éry, cca 6 let zpátky, když byl aktuální můj program na výuku slovíček vytvořený pro DOS, jsem jich dostal docela dost.

Možná záleží na tom, jaký přínos daná věc dodá a jak se uživatelům líbí nebo jak jim pomůže.

Možná to bylo i tím, že byl program nabízen zdarma ke stažení, tak se uživatelé snažili vyjádřit díky aspoň zasláním emailu.

Od: Miloslav Ondilla

Miloslav Ondilla — Mon, 28 Feb 2005 05:31:31 +0000

Anebo to dopadne uplne opacne. Mam zkusenost z nepocitacove branze, kdy jsem si koupil ponozky ceskeho vyrobce a vydrzely mi tak dlouho a tak dobre se nosily, ze jsem jim poslal kratky dekovny email. Myslite, ze mi aspon odpovedeli?

Od: Jiří Sekera

Jiří Sekera — Mon, 28 Feb 2005 01:22:34 +0000

Ad 13: Nechápu souvislost. Budu ovšem oponovat z druhé strany – určitě mi při rozhodování nepomohou vydolované-vždycky-pozitivní „názory klientů“ v prezentačních materiálech oné firmy.

Co se otázky týče, v praxi ho aplikuji tak, že když budu chtít luxusní auto, opatřím si Rolls-Royce. Nikdo mi nepodsouvá žádnou reklamu ani tendenční zkušenosti uživatelů. To auto je zkrátka kvalita, která se nemusí vnucovat. Jeho pověst mluví sama za sebe.

Od: Keff

Keff — Sun, 27 Feb 2005 18:37:27 +0000

Vim o sobe ze jsem racionalnejsi nez vetsina, a me pozadavky na produkt se lisi od pozadavku Pepy Novaka, takze me nezajima co se Pepovi libi a nelibi a neni to pro me duvod preferovat produkt XY pred produktem XYZ (Pepa tvori asi 0.01% uzivatelu, statisticky zanedbatelne cislo).

Testimonials na me pusobi spis dojmem ‚na nasem produktu jsme nenasli nic objektivne dobreho, takze muzeme tak leda zkusit zapusobit na city labilnejsich zakazniku‘ a spise me odrazuji.

Od: Marek Prokop

Marek Prokop — Sun, 27 Feb 2005 02:56:25 +0000

Ad 12: Názor, že má práce za sebe mluvit sama, sice zní hezky, ale můžete mi vysvětlit, jak ho v praxi jako potenciální zákazník aplikujete? To si nabízený produkt nejprve koupíte, a pak se teprve rozhodujete, zda ho koupit?

Doporučení (testimonials) IMHO nejsou jen účinný marketingový prostředek, ale jsou především užitečná pro zákazníky. Musí být ovšem konkrétní. Samotné poděkování či pochvala jsou k ničemu. Důležité je, co konkrétně se komu na produktu líbí a proč to chválí.

Od: Jiří Sekera

Jiří Sekera — Sun, 27 Feb 2005 00:13:37 +0000

Česká mentalita, říkám to pořád. ;] Například Symbio u svých referencí zveřejňuje zhodnocení klientem. Osobně mám radši, když za sebe práce mluví sama.

Od: nitro

nitro — Sat, 26 Feb 2005 22:34:33 +0000

ad 7: E-mail už povinný není.

ad 9: Souhlasím a pokud vím, tak Václavák v testimonialech na ČH byl (možná ještě je) :-).

ad 10: S Čechy je to IMHO těžké právě v důsledku té věčné nedůvěry. Tvůj příklad je toho přesným důkazem a na tvém místě bych uvažoval úplně stejně.

Od: dgx

dgx — Sat, 26 Feb 2005 17:09:30 +0000

Především Američané mají rádi osobní přístup a tento marketingový nástroj na ně působí velice silně.

Jsem přesvědčen, že stejně dobře působí i na Čechy. Vlastně je považuji za vůbec nejsilnější marketingový trik hned po tzv. „lidském příběhu“.

Na druhou stranu se obávám toho podezření z nepravosti. Dám příklad – před lety přišel děkovný dopis od pána, který si koupil na (našem) obchodě Vitalita.cz přípravky a pak zhubl ze 120kg na osmdesát. Stála za tím především jeho silná vůle a odhodlání, připravky byly katalizátorem. Ale je zveřejnění dopisu (po souhlasu autora) vůbec vhodné?

Dnes je v každém plátku jedna reklamní strana o tom, jak nějaká děsně tlustá celebrita zhubla (proč je tedy stále tlustá?) díky zázračným práškům. Když zveřejním zmíněný dopis, nestavím se tak do řady propagátorů zázračných přípravků? Neztrácím důvěryhodnost? Nebo to pomůže obchodu? Sám nevím…

Od: mat

mat — Sat, 26 Feb 2005 16:23:59 +0000

třeba český hosting ohlasy a reference uvádí v docela přijatelné podobě – mezi ohlasy a referencemi je i můj web a moje poděkování – a myslím, že se mu to určitě vyplácí: zájemce o hosting zjistí, že u nich hostují kvalitní projekty a jejich rozhodování o hostingu to může jistě hodně ovlivnit (není v referencích a ohlasech i václavák…:)?)