Václavák | zaměřeno na obsah

Použitelnost není internetovou pavědou. V nejrůznějších podobách se s ní setkáváme na každém kroku.A většinou přitom vůbec nesedíme u počítače.

Tabulka v KFC poblíž stanice metra Háje v Praze.

Na této v dřevě zarámované tabulce stojí:

Přejeme si, aby naši zákazníci byli 100% spokojeni s kvalitou jídla, obsluhy a čistým prostředím restaurace. Pokud máte jakékoli připomínky, kontaktujte managera restaurace, který se bude snažit o Vaši maximální spokojenost.

Kontaktujte managera restaurace.

Ale jak? Kde ho najdu? Jak ho poznám? To mi za tu námahunestojí…

Opravdu KFC stojí o připomínky svých zákazníků? Chce na základějejich podnětů zlepšovat své služby? Kontaktovali byste manažera restaurace, kdyby se vám něco nelíbilo?

Kdyby raději…

• Napsali, kde manažera restaurace najdu.
• Přiložili číslo na bezplatnou telefonní linku.
• Umístili pod zarámovaný blábol telefon.
• Nebo mikrofon s velkým červeným tlačítkem, kam by mohl člověk svůj vzkaz namluvit.
• Nebo alespoň tužku, papír a schránku na stížnosti.

Nemusíte platit za komentářovou službu, abyste kolem svého webu vytvořili komunitu komunikativních komentátorů.

Stačí psát pravidelně kvalitní obsah a jednou za čas něco plácnout a všichni vás budouplácat po ramenou.

Přeji hezké pondělí a nohy v suchu.

Tento fakt, trochu více rozepsaný, je páteří nejnovějšího vydání našeho firemního newsletteru-občasníku s přitažlivým a moderním názvem Firma Online.

Pokud žijete ve tmě a newsletter neodebíráte, můžete si mnou sepsaný článek Texty jsou motorem vašeho webu přečíst tady, na Václaváku.

Mimochodem, registrace k odběru Firmy Online je zdarma, a nejen proto se vám vyplatí. Na rozdíl od většiny zahraničních newsletterů nikoho neobtěžujeme alespoň jednou týdně, nýbrž maximálně jednou měsíčně. O to hodnotnější ale naše články jsou ;-).

Pokud se nemůžete rozhodnout, prohlédněte si archiv newsletteru a přesvědčte se sami.

Zaregistrujte si Firmu Online ještě dnes!

V pětiminutovém videu vám je prozradí Jim Edwards.

Video jsem objevil díky výbornému WorldCopywriting Blogu, jehož autorem je můj oblíbený copywriter DavidGarfinkel. Tento weblog si určitě zařaďte své oblíbené zdroje a i když po čase zjistíte, že se všichni američtí copywriteři dost opakují, jistě se dozvíte něco nového.

P.S. Trochu jsem upravil styly Václaváku, pokud se vám web nezobrazuje korektně, stiskněte na klávesnici Ctrl + F5 a vše by mělo být v pořádku. Děkuji za pochopení.

Slovo zabijácký obsah je divně znějícím překladem v angličtině často používaného označení killer content. Je to obsah, který poskytne všechny potřebné informace (a žádné jiné) na správném místě. Zabijácký obsah má pro návštěvníky maximální užitnou hodnotu.

Na webu Gerry McGoverna jsem narazil na zajímavou případovou studii, která kromě zdůrazňování významu zabijáckého obsahu podtrhuje také fakt, že obsah na webu se výrazně liší od obsahu v tiskovinách. Doporučuji vám přečíst ji nebo alespoň zběžně projít.

Závratný rozdíl mezi webovým a papírovým obsahem si bohužel majitelé webů často neuvědomují. Jejich prezentace tak často připomínají papírové letáky. Za špatný příklad dobře poslouží web dinosaura kamenného světa OBI. Jedná se o chybu, která vás připraví o spoustu peněz!

Správný postup pro tvorbu obsahu

Obsah webových stránek by měl vycházet z cílové skupiny webu. Je důležité vědět, co vaši typičtí návštěvníci hledají, na co se nejčastěji ptají a na které stránky nejvíce chodí.

K získání těchto informací vám pomohou předevšímstatistiky návštěvnosti, sledovat byste však měli také:

• na co se vás lidé ptají telefonicky
• jaké jsou jejich nejčastější e-mailové dotazy
• na co se ptají v diskusích na vašem webu
• jaká témata se často opakují na veřejných fórech a v e-mailových konferencích.

Díky těmto znalostem můžete pro svůj web vytvořit opravdu užitečný obsah, který poskytne uživatelům žádané informace natom pravém místě.